Q. Quel type de clientèle est à l’origine de la création de Co-operators?
- A. Les ouvriers en usine
- B. Les agriculteurs
- C. Les médecins
- D. Les cheminots
R. B. L’entreprise est née du besoin en assurance vie et de dommages des agriculteurs qui désiraient être mieux protégés. Au pays, Co-operators figure d’ailleurs au premier rang des assureurs en agriculture. Détenue par 45 organisations coopératives canadiennes situées partout sur le territoire, elle y a également été précurseur en matière d’assurance inondation.
Q. Lequel de ces programmes ne compte pas parmi l’offre de l’entreprise?
- A. Garde-coop
- B. Le Programme d’avantages aux membres
- C. Le Prix des jeunes leaders Co-operators
- D. L’Assurance des coops unies
R. D. Aucun des programmes proposés par Co-operators ne s’intitule Assurance des coops unies. Garde-coop offre une gamme d’options d’assurance personnalisables spécialement conçue pour répondre aux besoins uniques des coopératives canadiennes. Le Programme d’avantages aux membres s’adresse quant à lui aux membres des coops membres. Il inclut des produits d’assurance à rabais ou exclusifs (auto, habitation, ferme, voyage, entreprise, etc.) et couvre aujourd’hui plus de 200 000 Canadien.ne.s. Le Prix des jeunes leaders Co-operators vise, pour sa part, l’engagement et la participation des jeunes dans le milieu coop et mutualiste. Créé et géré par Co-operators, le programme est ouvert à tout le mouvement.
Q. Vrai ou faux? Plus de 50 % du portefeuille détenu par Co-operators est investi dans le développement durable.
- A. Vrai
- B. Faux
R. A. Vrai ! À la fin de 2024, le total des investissements d’impact et de transition climatique atteignait 52,6 % chez Co-operators, pour une somme s’élevant à 7,05 milliards de dollars. Comme assureur, l’entreprise est directement concernée par les changements climatiques.
Q. Vrai ou faux? En assurance collective, l’entreprise a été parmi les premières à offrir une couverture destinée aux communautés autochtones.
- A. Vrai
- B. Faux
R. A. Vrai ! La couverture Soins de santé autochtones donne aux employeurs la possibilité de mettre en valeur leur stratégie de diversité, d’équité et d’inclusion en déployant un produit qui respecte les pratiques culturelles des Premières Nations. D’autres options d’assurance inclusive comme l’Élargissement de la famille, l’Affirmation de genre et la Gestion du poids sont aussi proposées par Co-operators. À cela vient s’ajouter, notamment, le programme de Soins de santé virtuels, qui procure du soutien additionnel aux assuré.e.s au moyen, par exemple, des rendez-vous virtuels, très utiles pour la population résidant en région éloignée.
Q. En matière de gestion des réclamations, Co-operators a su élaborer des solutions créatives et durables. Lesquelles en font partie?
- A. L’estimation virtuelle
- B. Le séchage sur place
- C. Le nettoyage des tissus
- D. La protection SécurFutur
R. B, C et D. Plutôt que d’arracher les cloisons sèches mouillées par de l’eau propre, il est possible d’installer de puissants ventilateurs afin de préserver l’environnement et réduire les coûts ainsi que les désagréments pour la clientèle. Par ailleurs, au lieu de jeter les meubles, vêtements et autres articles en tissu, Co-operators favorise l’utilisation d’outils de nettoyage spéciaux pour les remettre dans leur état d’origine, ou même en meilleur état. D’autre part, après un sinistre, faire le choix de remplacer ou de réparer une toiture endommagée avec des matériaux offrant une protection supérieure, ou opter pour la mise en place de certaines autres mesures préventives peut valoir au client le versement de sommes supplémentaires.
« Parmi les décisions que nous prenons, certaines sont difficiles, d’autres plus faciles, mais chaque fois, elles sont teintées par notre identité coopérative. Au quotidien, nous répondons à la fois aux besoins de nos 45 membres et de l’ensemble de la communauté canadienne. »
— Marc Duplantie, vice-président Relations avec les membres et Développement des affaires coopératives
Prochain rendez-vous le 18 novembre
