CHEZ MOI

Travaux de toiture? Pour un service impeccable, misez sur Gagné & Roy!

Chaque toiture a ses particularités, ses défis. Avec l’équipe expérimentée de Gagné & Roy, vous serez assuré d’avoir une toiture solide et adaptée, à un prix abordable et sans inquiétude!

Depuis 1974, Gagné & Roy offre des services de construction et de réparation de toiture. D’abord concentrée dans le marché local, l’entreprise a peu à peu établi sa réputation auprès de toutes les clientèles – résidentielle, commerciale et industrielle – et ce, un peu partout en province. 

L’heure juste et des travaux impeccables!

Depuis ses débuts, l’entreprise sherbrookoise se démarque par son service à la clientèle. Elle a notamment pour philosophie d’offrir en tout temps une information juste et honnête. 

Par exemple, pour la soumission gratuite, on s’assure de faire une évaluation complète de la situation : on prend l’échelle pour grimper sur le toit afin d’en vérifier l’état, de remarquer certaines caractéristiques ou points à améliorer, de mesurer, etc. Avec toutes ces informations en main, on peut ainsi préparer une soumission détaillée : le prix affiché est celui que paiera le client! 

Le représentant de Gagné & Roy prendra par la suite le temps de bien expliquer les différentes étapes de la réfection de la toiture. Selon l’âge de construction de la maison, certains points seront à améliorer, telle la ventilation. Puis, il montrera au client les différents types de bardeaux qu’on pourra installer. « C’est important que le client comprenne bien le travail qui sera fait, ainsi que les matériaux utilisés. Cette transparence dans notre travail contribue à créer un climat de confiance. Bien des clients nous le disent, s’ils font affaire avec nous, c’est parce qu’ils ont l’assurance que le travail sera fait dans les règles de l’art », explique Bruno Gagnon, directeur secteur résidentiel. Il n’est d’ailleurs pas rare que Gagné & Roy réalise plusieurs toitures dans un même secteur : « Le bouche-à-oreille demeure notre meilleure publicité. Un client satisfait parlera de nous à ses voisins, à ses amis. »

En plus de 40 ans, Gagné & Roy a refait les toitures de bien des gens en Estrie! « La longévité de l’entreprise est certes un gage d’excellence, mais c’est la qualité du service qui nous distingue plus que tout. Par exemple, quand on fait les travaux, on porte une grande attention à l’extérieur de la maison pour ne pas endommager le balcon, les gouttières ou l’aménagement paysager. Quand on quitte, tout est impeccable. Un petit incident s’est produit malgré tout? On répare ou on change! Nous sommes d’ailleurs réputés pour notre service après-vente. »