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Proximité PME présente des contenus qui mettent en valeur des approches et pratiques, d’ici et d’ailleurs, à la fois innovantes et inspirantes. À surveiller le samedi: des cas d’entreprises du Québec qui s’illustrent sur des enjeux importants du monde des affaires.

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Le populaire robot conversationnel à intelligence artificielle ChatGPT a fait couler beaucoup d’encre, et séduit bon nombre de personnes, depuis son lancement à la fin de l’automne dernier. En janvier seulement, plus de 100 millions de personnes auraient utilisé cet outil conçu par la société OpenAI de San Francisco.

Peu importe les pour et les contre, il n’en demeure pas moins qu’il s’agit d’une autre technologie perturbatrice que les entreprises auraient tort d’ignorer, à défaut de l’utiliser, indique la firme BCG.

Le ChatGPT est une technologie et, comme toute autre technologie, ce qui compte le plus ce n’est pas seulement son utilisation par les entreprises, mais surtout de savoir comment elle affectera leur modèle d’affaires et leurs relations avec les clients. Les dirigeants doivent donc s’assurer de bien comprendre les capacités et les limites d’une telle technologie en lien avec les activités de leur organisation.

Les processus de développement de produits et de services doivent dorénavant prendre en compte la façon dont les clients interagissent avec ces nouvelles technologies d’IA génératives, qui sont ainsi capables de générer de nouveaux contenus tels que des images, des vidéos, de la musique, des textes ou encore des modèles 3D.

Les systèmes utilisant l’intelligence artificielle peuvent s’avérer très puissants, mais ils doivent être utilisés pour atteindre un objectif spécifique : ajouter de la valeur aux clients. Les dirigeants doivent donc en faire une analyse pointue, et non seulement supposer que de tels outils créeront automatiquement de la demande. En gardant aussi en tête leurs objectifs à long terme, et non pas simplement à court terme.

Pour en savoir plus : ChatGPT Will Change Many Things—But It Won’t Change Everything

En collaboration avec l’École d’Entrepreneurship de Beauce

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