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« Ça va être le plus gros Winners au Canada, explique Michel Roy, directeur général du centre commercial. On a quand même une superficie de 65 000 pieds carrés. On est bien contents. »

L’équipe travaille depuis plusieurs mois sur le dossier. La bannière prendra environ les trois quarts de l’ancien magasin Sears, selon lui.

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La compagnie La Baie d’Hudson confirme que l’année 2023 sera celle du retour de la marque canadienne. Les 25 premières boutiques Zellers seront installées au sein des magasins La Baie d’Hudson, dont celui du centre commercial de la rue de Portland.

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« Ces boutiques, qui ouvriront leurs portes dans plusieurs collectivités au pays, seront le complément du tout premier site de commerce en ligne zellers.ca. Ainsi, la présence de la marque sera assurée presque partout au Canada », souligne-t-on.

« La clientèle y trouvera une sélection d’articles de décoration intérieure, de jouets, d’articles pour bébé, de vêtements et d’accessoires pour animaux de compagnie, tous offerts dans le décor rouge et blanc emblématique de Zellers », indique un communiqué de presse.

Au moment du lancement, les boutiques Zellers occuperont une superficie variant de 740 à 930 pieds carrés, selon le magasin La Baie d’Hudson dans lequel elles seront mises en place. Les boutiques Zellers et le site zellers.ca devraient être lancés simultanément, précise-t-on.

Décembre 2012

C’est en décembre 2012 que le Zellers du Carrefour de l’Estrie avait fermé ses portes, 27 ans après son ouverture. Une centaine de travailleurs se retrouvaient sans emploi.

Dans les jours avant la fermeture, les tablettes étaient presque vides et les allées ceinturées de rubans jaunes pour empêcher la clientèle de s’aventurer dans l’un des nombreux coins où des équipes s’affairaient à démonter les présentoirs.

On se souvient que c’est la chaîne américaine Target qui s’était installée dans les locaux laissés vides. Le concurrent direct de Walmart avait investi environ 10 M$ dans l’aménagement de son nouveau magasin sherbrookois.

Alors que l’ancien Zellers occupait une superficie de 93 000 pieds carrés sur deux étages, le Target avait une superficie d’environ 125 000 pieds carrés. Huit locaux du centre commercial avaient alors laissé place à cet agrandissement par l’intérieur, jusqu’à la foire alimentaire, rappelons-le.

Un comptoir Starbucks avait été aménagé dans la grande surface.

En janvier 2015, le Target du Carrefour de l’Estrie fermait ses portes à son tour, comme les 132 autres grands magasins de la cible rouge au Canada.

Il y a aussi eu un magasin Zellers au centre commercial Les Galeries Quatre Saisons, dans l'Est de Sherbrooke. Il a fait place à un Walmart à la fin de 2012. Celui des Galeries Orford à Magog a fermé en 2013.

Au Québec, quatre autres Zellers vont ressusciter, soit à la Place Rosemère, aux Galeries d’Anjou, aux Promenades Gatineau et aux Galeries de la Capitale.

HBC, une société de portefeuille d’investissements et d’entreprises, exploite les marques connues du commerce de détail La Baie d’Hudson, Saks Fifth Avenue et Saks OFF 5TH, en plus de Zellers.

En 1931

Zellers a été fondé en 1931 et acquis par la Compagnie de la Baie d’Hudson en 1978. La bannière a atteint son apogée à la fin des années 1990, avec environ 350 emplacements, avant de perdre du terrain face à des concurrents à grande surface tels que Walmart.

En 2011, la Compagnie de la Baie d’Hudson a annoncé son intention de vendre la majorité de ses baux Zellers restants à la compagnie américaine Target, fermant la plupart des magasins jusqu’en 2013, mais l’aventure de Target au Canada a par la suite été un fiasco.

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Dans les années 1990 trônaient aux extrémités du Carrefour de l’Estrie deux énormes magasins : le Sears et le Zellers. Plus de 200 000 pieds carrés sont occupés par ces deux immenses commerces. Ils fermeront leurs portes chacun leur tour, à quelques années d’intervalle, vers 2015.

« Ça donne un choc, mais on sent ce qui s’en vient, mentionne M. Roy, pensif. On pense toujours à l’avenir et on prévoit. Si un magasin à grande surface ferme, qu’est-ce qu’on fait? Où je me suis fait jouer un tour, c’est que lorsque Zellers a fermé, Target a pris la place. On n’avait pas prévu que Target ferme aussi rapidement! »

« Notre plan était prévu pour le Sears, ajoute-t-il. Ce qu’on avait pensé pour ce magasin, on l’a appliqué à l’autre extrémité. »

Le départ de ces gros joueurs a suscité des inquiétudes, même si Michel Roy avait confiance en son produit. « On a déménagé le Sports Experts et le Super C. J’ai redynamisé le mail. Ça se fait bien sur papier, c’est le fun de faire des plans, mais il faut rencontrer le locataire, discuter et arrimer les déménagements », raconte-t-il, soulignant la réussite de la rénovation de la foire alimentaire qui n’a jamais fermé, puisque les travaux étaient effectués le soir et la nuit.

Michel Roy voit le Carrefour comme « une ville dans une ville ». « On parle de 150 magasins, 2500 employés et 300 000 000 $ de chiffre d’affaires », confie-t-il, rappelant que les bâtiments du Winners, du Bureau en gros et du Best Buy, entre autres, font partie de l’organisation.

Crise

Outre la pandémie de COVID-19 que le DG du Carrefour a dû gérer, la crise des seringues souillées cachées dans les pantalons des magasins du Carrefour marque sa mémoire.

Entre janvier et mai 2012, Claude Létourneau, surnommé « l’homme à la seringue », a dissimulé vingt-cinq seringues dans des pantalons pour hommes.

« C’était une crise majeure, se rappelle M. Roy. On se demandait où le centre commercial s’en allait. Qu’est-ce qu’on fait? D’avoir réuni tous mes locataires principaux, d’avoir travaillé avec le Service de police de Sherbrooke et des consultants, d’avoir mis sur pied une cellule de crise, ç’a été le plus gros événement à gérer. Ç’a duré des semaines et des semaines, plus personne ne voulait venir ici, les volumes de vente baissaient », décrit M. Roy

Finalement, Létourneau avait été arrêté par la police. Il a plaidé coupable à 32 chefs d’accusations de voies de fait armées et quatre accusations de voies de fait causant des lésions.

Autres projets

« Il y a d’autres annonces qui s’en viennent bientôt que j’ai mis en place », laisse tomber le DG sortant du Carrefour, sans préciser de quoi il s’agit.

Est-ce que des tours locatives sont encore dans les cartons? « On a regardé il y a trois ans, répond M. Roy. On avait abordé le sujet. On a des plans, on était prêts. Mais la COVID a changé beaucoup de choses. Et il est arrivé une opportunité au niveau du commerce de détail qu’on ne pouvait pas refuser. »

« Le projet est juste tassé, il n’est pas annulé. C’est l’avenir des grands sites comme ici. On n’est pas à l’abri de grosses fermetures encore » confirme-t-il, rappelant qu’en plus du Zellers et du Sears, il a connu le Eaton qui a fermé dans les années 1990.

Maintenant, le Carrefour doit se trouver un porte-étendard, estime Michel Roy. « Il faut trouver un symbole. Avant, il y avait la fontaine. Mais c’était tellement de trouble! C’était écœurant! Des gens mettaient du savon à vaisselle là-dedans, d’autres volaient les pièces de monnaie qu’il y avait dedans », dit-il.

Aujourd’hui, les commerçants souhaitent agrandir leur façade, résume M. Roy. « J’ai hâte de voir dans les cinq à dix prochaines années. Est-ce qu’il va y avoir des dépositaires d’Amazon? » se questionne le DG sortant.

Nathalie Labrecque remplacera M. Roy dans les prochains mois.

Quelques faits

Au cours des années, M. Roy aura vu quatre propriétaires passer au Carrefour. « Quand le Carrefour était vendu, je faisais partie de la transaction! Ils voulaient que le DG reste », dit celui qui a rénové le mail du centre commercial deux fois.

« J’ai livré ce que j’avais à livrer. Aujourd’hui, nous sommes remplis à pleine capacité », décrit le DG sortant, rassurant qu’il ne souffre pas de problème de santé.

Avant d’être directeur général, M. Roy avait cofondé le restaurant le Charlie’s, qui était situé au Carrefour de l’Estrie, entre autres, à la fin des années 1980. Il a également vendu de la publicité pour le Carrefour lorsqu’il travaillait pour CHLT Radio.

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Rappelons que jusqu’à récemment, ce sont les bannières Ardène et Surplus RD qui logeaient à cet endroit.

Décathlon arrive à Sherbrooke

Le bâtiment qu’occupe le Winners actuel, quant à lui, sera subdivisé en deux, commente M. Roy, et le magasin de sport Décathlon occupera une portion de cette superficie.

« Avec tout ça, on se repositionne. L’ajout des nouvelles bannières depuis les derniers temps redynamisera le centre commercial », espère Michel Roy, rappelant que le secteur de l’ancien Sears était une portion du Carrefour de l’Estrie moins fréquentée.

Pour ce qui est des dates de construction, pour le Winners, le tout se fera au courant de l’année. Le chantier de Décathlon prendra un peu plus de temps et s’étalera sur deux ans pour une ouverture quelque part en 2024.

Ces changements s’ajoutent à l’arrivée de cinq autres bannières, soit Livom, Centrall, Chatr, Labothéry et Maison Lavande, et au retour de la marque Zellers à l’intérieur du magasin La Baie.

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