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Cette entreprise, qui mise sur la polyvalence de ses services, occupe une place avantageuse sur le marché de la gestion locative. La présidente, Hélène Gravel, est très fière de ses employés : « L'équipe s’occupe actuellement de fournir tous les services concernant l’entretien ménager, la conciergerie, le home staging, les soins infirmiers, le service de traiteur et plus encore ! »

« Quand nous parlons de home staging, nous sommes en mesure de décorer du sous-sol au grenier et nous pouvons faire bénéficier nos clients des rabais offerts par nos fournisseurs, ce qui est très profitable, pour eux. Il existe déjà une signature Hôtel à la maison qui permet aux propriétés clientes de se démarquer et donc d’avoir un meilleur rendement financier. Les services d’Hôtel à la maison sont disponibles 24/7 grâce à une équipe d’agents qui répondent en tout temps aux demandes de locations, mais également aux urgences. Cette présence est très rassurante pour nos clients », a expliqué Mme Gravel.

Mme Gravel poursuit : « Nous aimerions éventuellement proposer un service d’accompagnement pour les gens dont la mobilité est réduite ou qui ont des défis santé à surmonter. Cela fonctionnerait par le biais de préposés aux bénéficiaires ou d’infirmières volantes qui accompagneraient nos voyageurs dans leurs séjours. »

Hélène Gravel et Michael Carrier, le directeur général de l’entreprise, ont doté Hôtel à la maison d’une plateforme transactionnelle performante et très facile d’utilisation.

Cette dernière sera en place juste à temps pour l’été.

L’été 2021

Justement, pendant la saison estivale, on s’attend à beaucoup d’achalandage. « Dès le début d’avril, la moitié des propriétés étaient déjà réservées. Maintenant, environ 75% de nos chalets ne sont plus disponible jusqu’à la mi-septembre », a mentionné Michael Carrier.

Malgré la croissance fulgurante de l’entreprise dans les dernières années, les dirigeants préfèrent garder leur rythme afin d’optimiser les services offerts. « Nous y allons graduellement et nous préférons travailler avec des propriétaires qui sont beaucoup plus des partenaires d’affaires qui resteront avec nous pour plusieurs années, comme c’est le cas, avec nos clients actuels », a ajouté M. Carrier.

Objectifs pour le futur

Le prochain défi pour Hôtel à la maison est de développer l’entreprise hors Québec. La pandémie avait mis sur pause le projet, mais avec un retour à la normale, l’idée revient sur la table. L’Ontario et possiblement la Floride sont dans la mire pour l’expansion de la compagnie. « Même si des services de gestion existent à ces endroits, ce qui nous différencie, c’est notre polyvalence », a expliqué Mme Gravel.

Consultez le cahier Plaisirs à découvrir en cliquant ici.

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