Marie-Laure Di Fabio a été la première chercheure embauchée au nouveau laboratoire en expérience utilisateur (Lab UX), il y a trois ans. Pour elle et son équipe, le laboratoire fait office de pionnier dans le domaine des services numériques bancaires.
Desjardins, et pour longtemps!
La science au service des utilisateurs
Entre l’époque où le travailleur d’usine arrivait à la caisse avec son enveloppe de paye remplie de billets que l’employé devait recompter et transcrire les montants à la main dans le grand livre et aujourd’hui avec des dépôts directs et les signatures électroniques par l’entremise d’un téléphone cellulaire, il y a tout un monde!