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À Orford, l'ouverture aura lieu samedi. Uniquement la piste Familiale et la Pente école seront ouvertes avec la remontée Giroux Nord et les tapis magiques.

« Nous avions très hâte d’ouvrir nos portes et d’accueillir les skieurs pour qu’ils puissent pratiquer leur sport favori malgré la situation particulière dans laquelle se déroule cette saison ! » mentionne Jacques Demers, président de la Corporation.

L’ouverture de la station se fera en deux temps pour permettre à l’équipe de s’ajuster à la nouvelle réalité et surtout, profiter du froid des prochains jours.

Les pistes Familiale, Trois-Ruisseaux, Maxi et la Pente école seront ouvertes avec les remontées Giroux Nord, l’Hybride, le Rapido et les tapis magiques. « L’objectif est d’avoir un maximum de pistes et de remontées mécaniques pour mieux disperser les clients sur la montagne dans le but de répondre aux demandes de la santé publique, entre autres celle de la distanciation sociale. », ajoute Simon Blouin, directeur général.

« Nous souhaitons prioriser l’accès aux familles le samedi et inviter les gens à débuter le plus possible leur saison le dimanche lorsque plus de pistes et remontées seront ouvertes. »

L’an dernier, la saison avait débuté bien plus tôt, dans les derniers jours de novembre.

Les derniers jours de froids ont certainement aidé à la fabrication de la neige artificielle sur les pentes. Rappelons que les canons crachent des flocons depuis le 18 novembre dernier en Estrie.

«Préouverture»

À Mansonville, c’est dès vendredi à 9h qu’une «préouverture» est prévue. Seules les personnes détenant un abonnement de saison auront accès à la montagne.

«De cette façon, nos clients et employés pourront débuter calmement cette saison de ski pleine de bouleversements et nous pourrons apporter les ajustements nécessaires au besoin», souligne la direction de la montagne du hibou.

«Nous prévoyons une ouverture progressive et sécuritaire pour tous.»

Au Mont-Bellevue, l'ouverture se fera aussi de façon graduelle au cours des prochains jours. Tout d’abord, la clientèle détentrice d’un abonnement de saison sera la première à pouvoir renouer avec les pentes. Elle est attendue dès ce vendredi, de 12 h à 22 h, ainsi que ce samedi, de 9 h à 22 h.

Les personnes n’ayant pu obtenir d’abonnement de saison seront accueillies dimanche de 9 h à 17 h. Pour s’assurer d’y avoir accès, elles doivent se procurer un billet journalier en visitant le sherbrooke.ca/skimontbellevue. Ces billets seront disponibles en quantité limité pour respecter les consignes émises par la Santé publique quant à la capacité d’accueil du domaine skiable et du chalet Antonio-Pinard.

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En raison d’un problème technique dans le système informatique, de nombreuses personnes se sont procuré un abonnement de saison illimité à zéro dollar à la station de ski du Mont-Orford. Le coût s’élevait à 45$ en sélectionnant les assurances selon les informations obtenues par La Tribune.

Une confirmation d’achat était également transmise aux clients par courriel.

Le directeur général de la Corporation Ski & Golf Mont-Orford, Simon Blouin, indique que la situation a été causée uniquement par un problème technique survenant à la fin du processus d’achat. « Tout l’affichage sur notre site web était bon. C’est au moment que les gens voulaient confirmer leur achat dans leur panier que le prix se modifiait. Il y a eu une erreur informatique pendant quelques heures.»

« Nous avons fait nos recherches avec nos avocats avant de contacter les clients. Étant donné que le prix était affiché correctement tout au long du processus et bien ce n’est pas considéré comme de l’hameçonnage ou de la mauvaise information. Nous avons regardé des jurisprudences, nous n’avons pas mal informé les clients. C’est vraiment une erreur informatique qui s’est produite. Il y a des gens qui ont relayé l’information sur les réseaux sociaux, mais ce n’est pas de notre contrôle », ajoute-t-il.

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Tous les gens ont été remboursés pour leur achat. « Il n’y a pas de perte d’argent pour les clients. Nous sommes très à l’aise avec notre décision. Nous avons communiqué avec tout le monde en expliquant que ce n’était pas de la mauvaise foi de notre part », évoque M. Blouin.

Certains clients mécontents

Une personne préférant garder l’anonymat dénonce le manque de communication entre les deux partis. Cette dernière estime que la corporation devrait honorer son achat. « Nous avons parlé avec l’Office de la protection du consommateur et ils nous ont dit de dire à la corporation que nous n’étions pas en accord avec eux et qu’ils devraient honorer notre abonnement. Toutefois, ç’a été difficile, car ils ne veulent pas communiquer avec nous », peut-on lire dans un courriel envoyé à La Tribune.

« Le 2 novembre, nous avons reçu un courriel du Mont-Orford disant que nous n’avions jamais acheté l’abonnement de saison et que nous pouvions conclure la transaction en achetant un abonnement au prix étudiant de 244$. Plusieurs étudiants étaient confus, car nous avions tous reçu un reçu indiquant que nous avions acheté un abonnement de saison », explique la jeune femme.

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Elle soutient également que de nombreux étudiants sont dans la même situation. Elle évoque que certaines personnes auraient aimé que la Corporation Ski & Golf Mont-Orford et les acheteurs concernés puissent trouver un terrain d’entente au lieu d’être directement remboursés.

« J’aurais aimé qu’Orford dise qu’il y avait une erreur et qu’il accepte de négocier quelque chose. J’ai été remboursée, mais je n’ai pas eu de réponses à mes courriels. »

Des mesures ont été prises par l’équipe du Mont-Orford afin d’éviter que ce genre d’erreur technique se reproduise. « C’était une erreur que nous avons validée avec la compagnie d’informatique. Il y a une petite modification qui a été faite. On est encore à valider ce qui a pu la causer, mais il y a quand même une sécurité additionnelle qu’on a mise en place pour être sûr que ça ne se reproduise pas », explique M. Blouin.

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Ailleurs dans la région des Cantons-de-l’Est Sutton et Bromont sont en marche.

Masque et couvre-visage

La saison de ski 2020-21 se déroulera selon les mesures de sécurité liées à la lutte contre la COVID-19. L’Association des stations de ski du Québec (ASSQ) a dévoilé le 16 octobre dernier le plan d’opération des stations de ski approuvé par le gouvernement et la santé publique.

Le port du masque ou du couvre-visage couvrant le nez et la bouche est obligatoire dans les bâtiments et chalets fermés et partiellement couverts pour les personnes de 10 ans et plus. De plus, le couvre-visage devrait être obligatoire aux endroits et moments où la distanciation de moins de deux mètres serait compromise.

Dans les files d’attente des remontées tout comme dans les remontées elles-mêmes, le port du couvre-visage couvrant le nez et la bouche est obligatoire en tout temps pour les personnes de trois ans et plus.

Le couvre-visage peut être un cache-cou, cache-col, cagoule ou autre vêtement bien ajusté couvrant le nez et la bouche. Ce vêtement doit être constitué d’au moins deux couches de tissu à mailles serrées et être suffisamment grand pour couvrir complètement la bouche et le nez.

Notons que cette saison de ski s’annonce «historique» aussi parce qu’Orford amorcera samedi sa 80e année de descentes sur les pistes de la montagne.

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