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La communauté en ligne Parlons STS sera lancée le 4 novembre. Il s’agit d’une plateforme de sondage et de recherche constituée de clients âgés de 16 ans et plus.

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La STS désire connaître l’opinion des utilisateurs inscrits au panel de clients afin de partager leurs points de vue sur différents sujets reliés au transport en commun à Sherbrooke.

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« Parlons STS nous permettra de mesurer régulièrement la satisfaction des clients, d’être à leur écoute et de susciter leur engagement », souligne Louis-André Neault, directeur du marketing, qualité de services et partenariats.

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« Les panélistes auront la possibilité d’influencer le développement du transport en commun, car il fait partie de leur quotidien. »

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La plateforme proposera entre autres de courts sondages en ligne (plus de dix par année), des prix d’inscription et de participation et des activités de recherche.

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« Une plateforme simple, rapide, flexible et efficace! Nous pourrons davantage adapter nos stratégies selon le segment de la clientèle ciblée », mentionne Marc Denault, président de la STS.

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« Il s’agit d’un investissement qui nous permettra de sonder nos utilisateurs, à moindre coût, plus fréquemment et de façon autonome. La STS planifiera et rédigera elle-même ses sondages en plus d’en faire l’analyse. »

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Les clients du réseau urbain auront l’opportunité de partager leurs expériences et leurs opinions à l’égard de différents aspects, de contribuer à l’amélioration des services de la STS et d’influencer l’avenir du transport en commun à Sherbrooke en se rendant à l’adresse parlonssts.ca, ajoute-t-on.

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